系統(tǒng)集成是指在系統(tǒng)工程科學方法的指導下，采用功能集成、網(wǎng)絡集成、軟件界面集成等多種集成技術，根據(jù)用戶需求，優(yōu)化各種技術和產(chǎn)品，將各個分離的子系統(tǒng)連接成為一個完整可靠經(jīng)濟和有效的整體，并使之能彼此協(xié)調工作，發(fā)揮整體效益，以達到整體性能最優(yōu)。系統(tǒng)集成行業(yè)屬信息技術服務產(chǎn)業(yè)，為是國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，為此國家出臺《國務院關于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》、《國務院關于印發(fā)進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》和《軟件和信息技術服務業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》等政策，從研究經(jīng)費、知識產(chǎn)權保護、人才培養(yǎng)、稅收、進出口優(yōu)惠、市場開發(fā)和投融資等方面給予了較為全面的政策支持；2014年8月27日，國家發(fā)改委、工信部等八部委聯(lián)合印發(fā)了《關于促進智慧城市健康發(fā)展的指導意見》，指出到 2020 年，建成一批特色鮮明的智慧城市，聚集和輻射帶動作用大幅增強，綜合競爭優(yōu)勢明顯提高，在保障和改善民生服務、創(chuàng)新社會管理、維護網(wǎng)絡安全等方面取得顯著成效。目標的實現(xiàn)需要信息技術服務的推動，信息技術服務產(chǎn)業(yè)是關系國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全局的基礎性、戰(zhàn)略性、先導性產(chǎn)業(yè)，一系列國家政策的出臺為信息技術服務業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
        信息化服務的技術核心是資源的整合共享應用，企業(yè)是否具備整合資源、共享資源、應用資源的核心技術，是否具有在已積累的核心技術上實現(xiàn)創(chuàng)新的能力，是其在信息化服務領域能否持久發(fā)展的重要因素，為工業(yè)、制造業(yè)、金融等多個行業(yè)提供服務，具有應用范圍廣的特征；另外系統(tǒng)集成行業(yè)屬于技術密集型產(chǎn)業(yè)，核心技術的積累和技術創(chuàng)新是推動軟件企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關鍵因素，這就要求不斷創(chuàng)新信息技術并保持信息技術的前沿地位，具有應用大量前沿信息技術的特征。
        系統(tǒng)集成在業(yè)務價值實現(xiàn)方面，是為客戶提供專業(yè)化系統(tǒng)集成整體解決方案，提供符合客戶需求的系統(tǒng)集成服務方案以實現(xiàn)產(chǎn)品(服務)的最終銷售。但目前系統(tǒng)集成服務行業(yè)標準多且不一致。國內(nèi)系統(tǒng)集成服務項目的建設先于行業(yè)統(tǒng)一標準的推出。目前，國家相關行政管理部門還未發(fā)布統(tǒng)一的系統(tǒng)集成服務行業(yè)標準，在一定程度上限制了行業(yè)的發(fā)展推廣。