系統(tǒng)集成是指在系統(tǒng)工程科學(xué)方法的指導(dǎo)下，采用功能集成、網(wǎng)絡(luò)集成、軟件界面集成等多種集成技術(shù)，根據(jù)用戶需求，優(yōu)化各種技術(shù)和產(chǎn)品，將各個分離的子系統(tǒng)連接成為一個完整可靠經(jīng)濟(jì)和有效的整體，并使之能彼此協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮整體效益，以達(dá)到整體性能最優(yōu)。系統(tǒng)集成行業(yè)屬信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，為是國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，為此國家出臺《國務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》、《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》和《軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》等政策，從研究經(jīng)費(fèi)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、人才培養(yǎng)、稅收、進(jìn)出口優(yōu)惠、市場開發(fā)和投融資等方面給予了較為全面的政策支持；2014年8月27日，國家發(fā)改委、工信部等八部委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，指出到 2020 年，建成一批特色鮮明的智慧城市，聚集和輻射帶動作用大幅增強(qiáng)，綜合競爭優(yōu)勢明顯提高，在保障和改善民生服務(wù)、創(chuàng)新社會管理、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全等方面取得顯著成效。目標(biāo)的實現(xiàn)需要信息技術(shù)服務(wù)的推動，信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)是關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，一系列國家政策的出臺為信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
        信息化服務(wù)的技術(shù)核心是資源的整合共享應(yīng)用，企業(yè)是否具備整合資源、共享資源、應(yīng)用資源的核心技術(shù)，是否具有在已積累的核心技術(shù)上實現(xiàn)創(chuàng)新的能力，是其在信息化服務(wù)領(lǐng)域能否持久發(fā)展的重要因素，為工業(yè)、制造業(yè)、金融等多個行業(yè)提供服務(wù)，具有應(yīng)用范圍廣的特征；另外系統(tǒng)集成行業(yè)屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，核心技術(shù)的積累和技術(shù)創(chuàng)新是推動軟件企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，這就要求不斷創(chuàng)新信息技術(shù)并保持信息技術(shù)的前沿地位，具有應(yīng)用大量前沿信息技術(shù)的特征。
        系統(tǒng)集成在業(yè)務(wù)價值實現(xiàn)方面，是為客戶提供專業(yè)化系統(tǒng)集成整體解決方案，提供符合客戶需求的系統(tǒng)集成服務(wù)方案以實現(xiàn)產(chǎn)品(服務(wù))的最終銷售。但目前系統(tǒng)集成服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多且不一致。國內(nèi)系統(tǒng)集成服務(wù)項目的建設(shè)先于行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的推出。目前，國家相關(guān)行政管理部門還未發(fā)布統(tǒng)一的系統(tǒng)集成服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上限制了行業(yè)的發(fā)展推廣。