IT服務(wù)外包（IT Outsourcing Managed Service）就是企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。服務(wù)它可以包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)管理和升級(jí)等。充分利用專業(yè)公司的服務(wù)和技術(shù)，可以使企業(yè)獲得高質(zhì)量的IT服務(wù)，更經(jīng)濟(jì)、更專業(yè)、更迅速地完成必要的保障服務(wù)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使專注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，外包服務(wù)以其有效減低成本、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等特性成了越來(lái)越多企業(yè)采取的一項(xiàng)重要的商業(yè)措施。美國(guó)著名的管理學(xué)者杜洛克曾預(yù)言："在十年至十五年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。"做你最擅長(zhǎng)的（核心競(jìng)爭(zhēng)力），其余的外包！"Dowhat you do best (your core competency) and outsource the rest!"已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

企業(yè)面臨的問(wèn)題

企業(yè)對(duì)自身IT工作人員的專業(yè)工作管理很難做到專業(yè)IT服務(wù)公司對(duì)其技術(shù)工程師的嚴(yán)格、系統(tǒng)的管理程度；由于上述原因?qū)е碌钠髽I(yè)對(duì)IT的投入在很大程度上未能得到應(yīng)有的回報(bào)，累計(jì)效率損失嚴(yán)重，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)核心業(yè)務(wù)的有力支援和保障。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障頻率高和系統(tǒng)利用率低，其具體原因如下：

1、 企業(yè)在建立局域網(wǎng)時(shí)，沒(méi)有具體應(yīng)用要求，導(dǎo)致裝備的設(shè)備和應(yīng)用軟件不上或者上部分，在采購(gòu)相關(guān)的設(shè)備時(shí)不去考慮整體局域網(wǎng)以后的規(guī)劃。

2、網(wǎng)絡(luò)安全隱患(建成局域網(wǎng)后操作使用人員不按相關(guān)程序操作，另外在使用廣域網(wǎng)時(shí)沒(méi)有安全防范意識(shí)，容易感染上多種病毒)。

3、相關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)過(guò)程。 4、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了人才流動(dòng)的問(wèn)題，而人才流動(dòng)會(huì)給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性帶來(lái)負(fù)面影響，引起中小型企業(yè)系統(tǒng)管理員流動(dòng)的原因具體如下： A、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員的升遷機(jī)會(huì)相對(duì)比較少，沒(méi)一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)； B、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員經(jīng)常做些瑣碎的工作，如安裝操作系統(tǒng)、常用的辦公軟件、移動(dòng)線路等等，時(shí)間一長(zhǎng)他們就比較麻木，沒(méi)有工作動(dòng)力和熱情； C、中小型企業(yè)的單一的IT網(wǎng)絡(luò)，軟件和硬件環(huán)境讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的技術(shù)水平很難得到充分發(fā)揮和提升，長(zhǎng)此下去他們的技術(shù)視野比較狹窄，因?yàn)镮T業(yè)是一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，要求IT技術(shù)人員要不斷的了解行業(yè)的新知識(shí)和動(dòng)態(tài)，更要在好的工作環(huán)境里不斷學(xué)習(xí)、摸索和實(shí)踐才能不被淘汰； D、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的工作成績(jī)難以被肯定和認(rèn)可； E、中小型企業(yè)配備的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量有限，無(wú)法保證網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備正常運(yùn)行，造成他們工作思想壓力大

5、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)發(fā)不高，因?yàn)槠髽I(yè)日常瑣碎的維護(hù)工作讓系統(tǒng)管理員根本沒(méi)有時(shí)間去開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，導(dǎo)致系統(tǒng)應(yīng)用處于一個(gè)低層次。

其他
專門做技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)的客戶數(shù)目眾多，基本上各種行業(yè)都有，每種行業(yè)一般至少都有2家以上，這樣一來(lái)，加上專業(yè)IT外包服務(wù)公司長(zhǎng)期建立的持續(xù)管理和維護(hù)的IT知識(shí)庫(kù)，所有客戶的問(wèn)題基本上都見(jiàn)識(shí)過(guò)了.IT工程師學(xué)習(xí)成本要比一般企業(yè)招聘的IT人員要低非常多. 在專業(yè)IT外包服務(wù)公司工作幾個(gè)月遇到的問(wèn)題基本上是相當(dāng)于過(guò)去幾年內(nèi)遇到的問(wèn)題類型的總和. IT工程師在很短的時(shí)間內(nèi)接觸到了大量的新的問(wèn)題，并且周圍有一個(gè)龐大的熱愛(ài)學(xué)習(xí)的組織，眾多的高級(jí)工程師指點(diǎn),技術(shù)和實(shí)際服務(wù)解決問(wèn)題的能力當(dāng)然就突飛猛進(jìn),IT工程師都信心十足。
這樣比較，從社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看： 同樣的2個(gè)IT工程師，在非IT外包公司上班和IT公司上班，他們創(chuàng)造的價(jià)值就有了天壤之別. 學(xué)習(xí)成本 A: B = 1:5 創(chuàng)造的價(jià)值 A:B = 10:1
綜合性價(jià)比： (10/1)/(1/5)=50:1 結(jié)果是非常明顯的。
這也是為什么IT外包服務(wù)這些年迅猛發(fā)展不可阻擋的內(nèi)在動(dòng)力吧. 因?yàn)閮r(jià)值規(guī)律在起作用。

外包的優(yōu)勢(shì)

外包開(kāi)發(fā)工作提供了重要的儲(chǔ)蓄，但公司需要可靠的合作伙伴，以實(shí)現(xiàn)這些節(jié)省的。我們的外包服務(wù)公司，已建立的聲譽(yù)，實(shí)干，有紀(jì)律的工作就是準(zhǔn)時(shí)交貨，以及成本。我們的外包公司，幫助企業(yè)捕捉充分節(jié)省成本，所承諾的IT外包，并提供企業(yè)級(jí)的結(jié)果。
當(dāng)你考慮到IT外包優(yōu)勢(shì)，您會(huì)看到有很多好處使用它作為一個(gè)固有的組成部分，您的經(jīng)營(yíng)策略。
通過(guò)外包 ，您可以：

☆ 減少間接費(fèi)用，免費(fèi)資源 ☆ 避免資本開(kāi)支 ☆ 提高效率 ☆ 卸載非核心職能 ☆ 獲取專門技能 ☆ 儲(chǔ)存的人力資源和培訓(xùn)費(fèi)用 ☆ 降低營(yíng)運(yùn)成本 ☆ 改進(jìn)的速度和服務(wù) ☆ 建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略關(guān)系，與世界一流服務(wù)供應(yīng)商獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ☆ 加強(qiáng)戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) ☆ 聚焦于戰(zhàn)略思維，流程再造和管理的貿(mào)易伙伴關(guān)系 ☆ 您的蔓延風(fēng)險(xiǎn) ☆ 提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

☆ 可靠和創(chuàng)新 ☆ 提供增值服務(wù) ☆ 提高客戶滿意度 ☆ 避免的成本，追逐技術(shù) ☆ 杠桿供應(yīng)商的大量投資，在技術(shù)，方法和人 ☆ 受益于供應(yīng)商的專業(yè)知識(shí)，解決問(wèn)題，為各種客戶類似的規(guī)定。 ☆ 焦點(diǎn)稀缺資源對(duì)時(shí)間緊迫的項(xiàng)目，如應(yīng)用重組 ☆ 獲取所需要的項(xiàng)目管理和執(zhí)行咨詢的專門知識(shí)，隨著獲取最佳做法和行之有效的方法 ☆ 減少的風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)陳舊和提高效率，鞏固和集中職能 ☆ 跟上和影響減到最低的急劇變化，應(yīng)用程序和標(biāo)準(zhǔn) ☆ 延長(zhǎng)達(dá)成更多的貿(mào)易伙伴，迅速和有效率 ☆ 減低整體的IT管理的負(fù)擔(dān)，同時(shí)保留控制的戰(zhàn)略決策。

您什么時(shí)候需要將IT外包給我們： 當(dāng)您需要獲得?？瓢l(fā)展的技能和知識(shí)。 當(dāng)您需要獲得專門技術(shù)的發(fā)展。 當(dāng)您需要，以減少開(kāi)發(fā)成本。 當(dāng)您需要，以減少研發(fā)成本。 當(dāng)您需要，以減少開(kāi)發(fā)間接費(fèi)用。 當(dāng)您需要進(jìn)行保密研究為您的發(fā)展項(xiàng)目。 當(dāng)您需要的專業(yè)外包的幫助。

最后，但并非最不重要的，當(dāng)你需要的專家為您提供了一個(gè)可靠，質(zhì)量保證和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的解決辦法，請(qǐng)聯(lián)系一通科技，我們將竭誠(chéng)為您提供一下服務(wù)：

1、IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理 局域網(wǎng)的維護(hù)與改造 桌面系統(tǒng)維護(hù) 軟件故障的維護(hù) 2、IT環(huán)境管理 IT資源管理 IT環(huán)境分析，優(yōu)化，安全管理 桌面系統(tǒng)的優(yōu)化 系統(tǒng)資源的管理 3、咨詢服務(wù) 為企業(yè)的ERP系統(tǒng)的建立、運(yùn)作、和管理以及企業(yè)其他信息化的建設(shè)提供咨詢及建議 4、培訓(xùn) 為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)軟件的使用培訓(xùn) 5、預(yù)防性定期維護(hù) 6、緊急故障處理 7、遠(yuǎn)程電話支持服務(wù) 8、專人駐場(chǎng)式服務(wù)

9、初級(jí)評(píng)審 階段與客戶建立融洽的工作關(guān)系，制定出最適合客戶的服務(wù)管理模式，最大限度的保障客戶的資源使用。
10、實(shí)施階段 具備滿足客戶要求的服務(wù)人員提供有針對(duì)性的服務(wù)
11、有效反饋 周期性的從客戶處反饋服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)狀和客戶意見(jiàn)與客戶方管理人員共同商定下階段維護(hù)工作重點(diǎn)和改造措施
12、Q&A巡檢 公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督人員到客戶處做技術(shù)巡檢，調(diào)整服務(wù)過(guò)程，提高服務(wù)質(zhì)量